سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم mapdap OÜ ("نحن" أو "نا") خصوصيتك وتلتزم بمعالجة معلوماتك بمسؤولية. نحن شركة ذات مسؤولية محدودة (osaühing) مسجّلة في إستونيا تحت رمز السجل 17400755، وعنواننا المسجّل: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145. تشرح سياسة الخصوصية هذه، بصورة عامة، كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا للهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة بهما (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة، والمعلومات من أطراف ثالثة تساعدنا على تشغيل الخدمة. تشمل فئات المعلومات التي قد نجمعها ما يلي:

بيانات الهوية والحساب: مثل الاسم واسم المستخدم وتاريخ الميلاد ومُعرّفات المصادقة (وعادةً رقم هاتف، إذ تتطلب معظم ميزات الخدمة رقم هاتف مُتحقّقاً منه).
بيانات الاتصال: مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
بيانات الملف الشخصي: مثل نبذتك وصور ملفك الشخصي واهتماماتك وتفضيلاتك وأي معرّفات اجتماعية أو ملاحظات تختار مشاركتها.
بيانات الموقع: معلومات موقع دقيقة و/أو تقريبية، بما فيها مراجع جغرافية مرمَّزة مثل أكواد الأماكن، لتمكين الميزات الأساسية للخدمة (مثل ربط المنشورات بمكان، وإظهار المحتوى القريب، وربطك بأشخاص في منطقتك). حيث تمنحنا الإذن المناسب، قد نستقبل تحديثات موقع محدودة أثناء عمل التطبيق في الخلفية حتى تتمكن الخدمة من التعرّف على انتقالك بين المناطق.
بيانات المحتوى: المنشورات والصور ومقاطع الفيديو والتعليقات ورسائل الدردشة التي تنشئها أو ترسلها عبر الخدمة، إضافةً إلى أي مكان تضع له علامة، ووقت النشر، والبيانات الوصفية الأساسية.
بيانات الاتصالات والدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا، والبلاغات التي تقدّمها عن مستخدمين أو محتوى آخر، وتفاعلاتك مع قنوات دعمنا.

نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معيّنة عند استخدامك للخدمة، تشمل:

بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمة، مثل الميزات المستخدَمة والشاشات المعروضة وتوقيت الجلسات التقريبي.
بيانات الجهاز: معلومات حول جهازك، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة ومعلومات الشبكة والمعرّفات المستخدَمة لوظائف التطبيق والإشعارات الفورية والأمان.
بيانات التشخيص والتحليلات: بيانات أحداث مجهولة الهوية أو مستعارة، ومعلومات أداء، وتقارير أعطال تُستخدم لفهم الخدمة وتحسينها.

3. اشتراط التحقق من رقم الهاتف

للحفاظ على سلامة mapdap، نطلب من المستخدمين التحقق من رقم هاتف قبل أن يتمكنوا من نشر الأجواء أو التعليق أو المشاركة في الدردشات. ينطبق هذا حتى عندما يُنشأ الحساب باستخدام البريد الإلكتروني أو طريقة تسجيل دخول أخرى. نستخدم هذا الاشتراط للحدّ من الإساءة، وتعزيز الثقة بين المستخدمين، ومساعدتنا في التعامل مع البلاغات والطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصّة.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

توفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسينها.
تخصيص تجربتك وعرض محتوى ذي صلة بموقعك واهتماماتك.
ربطك بمستخدمين آخرين ودعم الميزات الاجتماعية.
التحقق من الهوية (بما في ذلك التحقق من رقم الهاتف) ومنع الاحتيال والبريد المزعج والإساءة والأذى.
معالجة الاشتراكات والمعاملات ذات الصلة عبر متجر التطبيقات المعنيّ.
إرسال رسائل خدمية وتنبيهات أمنية وغيرها (حيث وافقت) من الاتصالات.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وإنفاذ شروطنا، والاستجابة للطلبات القانونية.
إجراء تحليلات وأبحاث لفهم الخدمة وتحسينها.

5. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات ضمن الفئات العامة التالية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

مزوّدو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمة. والمزوّدون الرئيسيون الذين نعتمد عليهم حالياً هم Amazon Web Services (الاستضافة السحابية، والتخزين، واستضافة الموقع الإلكتروني)، وMongoDB Atlas (استضافة قواعد البيانات)، وCloudflare (أمن الشبكة، وتوصيل المحتوى، والحماية من البوتات)، وApple Inc. (تسجيل الدخول بـ Apple، والإشعارات الفورية، وخدمات App Store)، وTwilio (التحقق من الهاتف والمراسلة)، وBrevo (البريد الإلكتروني للمعاملات)، وIPGeolocation.io (تحديد الموقع بناءً على عنوان IP)، وSentry (تشخيصات أعطال الويب والإبلاغ عن الأخطاء)، وFirebase (الإشعارات الفورية للجوّال، وتشخيصات الأعطال، وحزمة التحليلات)، وPostHog (تحليلات المنتج، وعلامات الميزات، وتسجيل الجلسات)، وGoogle Analytics (تحليلات الجمهور وإعداد التقارير). لا يُسمح لهؤلاء المزوّدين باستخدام معلوماتك إلا لأداء الخدمات لصالحنا، وذلك في إطار ضمانات تعاقدية مناسبة.
متاجر التطبيقات ومنصّات الدفع: تتولّى منصّات مثل App Store من Apple معالجة عمليات شراء الاشتراكات والفوترة والمعاملات ذات الصلة نيابةً عنا، وتعالج المعلومات وفقاً لشروطها وسياساتها الخاصة.
الجوانب القانونية والسلامة: قد نشارك المعلومات أو نُفصح عنها حين نعتقد بحسن نيّة أن ذلك ضروري للامتثال للقانون المعمول به، أو الإجراءات القانونية الصحيحة، أو طلب قانوني من سلطة مختصّة (بما في ذلك السلطات في الولايات القضائية التي تستخدم منها الخدمة)؛ أو لإنفاذ شروطنا؛ أو لحماية حقوق mapdap أو مستخدمينا أو غيرهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم؛ أو للتحقيق في الاحتيال أو الإساءة أو انتهاكات سياساتنا. حيثما يسمح القانون المحلي وكان من الملائم القيام بذلك، سنُخطرك بالطلب.
تحويلات الأعمال: في حال انخراطنا في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، قد تُنقَل المعلومات كجزء من تلك المعاملة.
بتوجيه منك أو بموافقتك: قد نشارك المعلومات بطرق أخرى توجّهنا إليها أو توافق عليها.

المنشورات ومعلومات الملف الشخصي وأي محتوى آخر تختار مشاركته علناً عبر الخدمة قد يكون مرئياً لمستخدمين آخرين، وقد يكون كذلك مرئياً للجمهور الأوسع بحسب إعداداتك.

6. العمليات الدولية

تعمل mapdap دولياً. قد تُعالَج معلوماتك وتُخزَّن في دول غير الدولة التي تعيش فيها، بما فيها الاتحاد الأوروبي ومواقع أخرى نحتفظ نحن أو مزوّدو خدماتنا فيها بمرافق. حيث يُشترَط ذلك، نضع ضمانات مناسبة (مثل الحماية التعاقدية) للنقل عبر الحدود.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدّة التي نحتاجها بشكل معقول لتقديم الخدمة لك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، وحلّ النزاعات، ومنع الإساءة، وإنفاذ اتفاقياتنا. قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض الذي جُمعت من أجله. عندما لا نعود بحاجة إلى المعلومات، فإننا نحذفها أو نُجهّلها، أو، إذا لم يكن ذلك ممكناً، نُخزّنها بأمان حتى يصبح حذفها ممكناً.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. حيث يمنحك القانون المعمول به هذه الحقوق، نسعى إلى اتخاذ خطوات معقولة لاحترامها.

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو تصحيحها.
طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به، رهناً ببعض الاستثناءات.
الاعتراض على معالجة معيّنة لمعلوماتك أو تقييدها.
طلب نسخة قابلة للنقل من معلومات معيّنة.
سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك.
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة).

9. أمن المعلومات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمّمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين باستخدام أساليب معيارية في الصناعة، وضوابط الوصول، والمراقبة المستمرّة. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون السادسة عشرة، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون السادسة عشرة. تُعدّ عملية إنشاء الحساب لدينا — التي تتطلب من المستخدمين تقديم معلومات اتصال والتحقق منها كرقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني، وتأكيد استيفائهم لشرط الحدّ الأدنى للعمر لدينا — أحد التدابير التي نستخدمها لدعم هذا التقييد. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلاً دون السادسة عشرة قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمر.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عندما نفعل ذلك، سنعدّل التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونقدّم، حيث يكون ذلك مناسباً، إشعاراً إضافياً. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً منك لسياسة الخصوصية المُحدَّثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا على support@mapdap.com.