Instrucciones de eliminación de datos

Resumen

En mapdap, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada a ella en cualquier momento. Esta página explica las diferentes maneras de hacerlo.

Eliminar su cuenta en la aplicación

La forma más fácil de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación de mapa:

Abre la aplicación Mapdap e inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Ajustes tocando el icono de tu perfil.
Pulse "Cuenta" o "Configuración de Cuenta".
Desplácese hacia abajo y pulse "Eliminar Cuenta".
Confirmar la eliminación cuando se le solicite.
Su cuenta será programada para su eliminación de acuerdo con el cronograma descrito a continuación.

Solicitud de eliminación por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación de la cuenta enviándonos un correo electrónico a support@mapdap.com.

Por favor, incluya la siguiente información en su solicitud para que podamos verificarla:

La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de mapdap.
El número de teléfono asociado con tu cuenta de mapdap (si se conoce).
Tu nombre de usuario de mapdap (si se conoce).
Un breve resumen de que usted está solicitando la eliminación de su cuenta y la información personal.

Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de que actuemos sobre una solicitud de eliminación.

Qué datos se eliminaron

Cuando elimines tu cuenta, tomaremos medidas para eliminar la información personal asociada contigo, incluyendo (en términos generales):

Información de tu perfil (como nombre, biografía, fotos y fecha de nacimiento).
Tus mensajes e historial de chat.
La actividad relacionada con tu ubicación está vinculada a tu cuenta.
Tus mensajes, comentarios y reacciones.
Sus conexiones sociales dentro del Servicio.

Cierta información puede mantenerse más allá de la eliminación de cuentas cuando se nos requiera o se nos permita hacerlo — por ejemplo, cumplir con las obligaciones legales, fiscales o reglamentarias, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para prevenir o investigar fraude o abuso, para apoyar la aplicación de la seguridad, para tratar disputas o reclamaciones legales, o en forma de datos desidentificados o agregados. No conservamos más de lo que es razonablemente necesario para estos fines.

Línea de tiempo borrada

Una vez confirmada la eliminación, desactivaremos tu perfil para que no sea visible para otros usuarios. y procederemos a eliminar o desidentificar la información personal asociada a su cuenta de acuerdo con nuestros procesos internos y la legislación aplicable. El proceso de eliminación completa puede tardar algún tiempo en completarse en todos nuestros sistemas y en cualquier copia de seguridad, y cierta información puede retenerse como se describe anteriormente.

Solicitudes relativas a menores

Los padres y los tutores legales que creen que un menor de 16 años ha creado una cuenta o facilitado información personal para mapear pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. Podemos solicitar información necesaria para verificar la relación y la solicitud antes de actuar sobre ella.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de datos o cómo manejamos su información, póngase en contacto con nosotros en support@mapdap.com.